Envíos y devoluciones

Modalidad de envío y plazos de entrega

Los productos comprados en Farmacialoscerros serán enviados a toda España. En caso de que quisiera recibir su pedido en otro país deberá ponerse en contacto con nosotros para estudiar su caso. Puede ponerse en contacto a través de la dirección info@farmacialoscerros.es.

 

El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.

Para enviarle un artículo debe de indicar "En Stock: " cuando realice su pedido.

El plazo entre la realización del pedido y la fecha del primer intento de entrega por parte de la empresa de transportes en el domicilio indicado en el pedido, corresponde a la suma de estos 2 factores:
1. El plazo de preparación del envío (24 a 48 h) = validación y comprobación de sus datos y pago + preparación de su pedido + recogida por la empresa de transportes. Esta preparación comenzará dentro del horario de apertura (de 9:00 a 19:00 de lunes a viernes). En caso de que su pedido se realice fuera de este horario no empezará a tramitarse hasta la próximo día/hora de apertura.
2. El plazo de transporte y entrega de su pedido. Estará informado por email con los datos del envío, la fecha prevista de entrega anunciada por la empresa de transportes.
Estos plazos están indicados en días hábiles.

Farmacialoscerros hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el Portal. Sin embargo, Farmacialoscerrros no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete ocasionados por personas ajenas al contrato de transporte, por usted o por razones o causas imprevisibles o insalvables de fuerza mayor. Por otro lado, la modalidad de pago escogida por Usted puede afectar a los plazos de entrega (ver cláusula 8).

En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados o el estado de los mismos, firme e indique a mano en el albarán de entrega del transportista las anomalías que encontró al recibirlo.

Farmacialoscerros pone a su disposición las siguientes modalidades de entrega:

1. Envío 24-48 horas. Con este método de envío podrá recibir su pedido en aproximadamente 24 o 48 tras la confirmación y manipulación del mismo. Normalmente el transporte se realizará por medio de la empresa de transporte mas acorde con su metodo de envio. El precio del transporte dependerá del peso bruto y volumen del total del pedido. Hoy en día, la mayoría de las principales compañías de transporte el peso volumétrico y lo comparan con el peso bruto real. Como peso de facturación se usará el mayor de los dos.

El cálculo del peso volumétrico se hará a través de la formula: Alto x Ancho x Largo /5000.

La web calculará en el proceso de compra el importe total del transporte del pedido.

2. Recogida en local:
Para la mayoría de sus productos, le ofrecemos un servicio alternativo a los modos de envío indicados, consistente en la posibilidad de que Usted mismo pueda recoger los productos en la tienda física (Solo para Dos Hermanas y Montequinto. Sevilla). La dirección de recogida es:

Av. de Europa 101H Local 5º A (edificio Paraiso IV) – 41089 Montequinto (SEVILLA)

En el caso de que elija esta modalidad, el plazo de recogida dependerá de la disponibilidad de cada producto. En ciertos productos se indicará un coste adicional de tramitación del pedido. Cuando el producto esté disponible para su recogida, le avisaremos, preferiblemente por correo electrónico.

Este servicio estará disponible solo para ciertos productos.

Baleares y Canarias

Los envioa a Baleares y Canarias, estaran sujetos a la legislacion vigente, Contacte con nosotros para una mejor información